Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione - Amoor Snc
1. informazioni generali
Amoor, apprezza i propri clienti e desidera che la vostra esperienza di acquisto sia il più agevole possibile. Si prega di leggere attentamente la presente politica di spedizione prima di effettuare un ordine. Questa politica vi informa su tutti i termini e le condizioni relativi all'elaborazione, alla spedizione e alla consegna del vostro ordine. Nella misura consentita dalla legge, si applicano le seguenti disposizioni.
2. Conferma dell'ordine e della spedizione
Conferma dell'ordine:
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete immediatamente un'e-mail con la conferma dell'ordine.
Conferma di spedizione:
Non appena il vostro ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un'altra e-mail contenente, tra l'altro, le seguenti informazioni:
Numero di tracciamento
Nome del fornitore del servizio di spedizione
Data di consegna stimata
Si prega di controllare anche la cartella spam se non si riceve l'e-mail corrispondente.
3. tempi di elaborazione e di spedizione
Tempi di elaborazione:
Di solito abbiamo bisogno di 1-3 giorni lavorativi per elaborare il vostro ordine. Questo periodo deve essere inteso come tempo di attesa fino alla spedizione e deve essere separato dal tempo di consegna effettivo.
Giorni di spedizione: La spedizione avviene in 5-10 giorni lavorativi , a seconda del tipo di prodotto ordinato e della tipologia e dalla sua disponibilità in stock al momento dell'ordine.
La spedizione avviene esclusivamente nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
4. Fornitore di servizi di spedizione e monitoraggio della spedizione
Partner affidabili:
Amoor collabora con rinomati fornitori di servizi di spedizione per garantire una consegna puntuale e sicura.
Tracciabilità della spedizione:
Dopo la spedizione del vostro ordine, riceverete un link per seguire la vostra spedizione. Si prega di notare che: Il tempo di consegna indicato è un valore approssimativo. L'aggiornamento del tracking può richiedere da 1 a 4 giorni.
Esclusione di responsabilità:
Nella misura consentita dalla legge, Amoor non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna che esulano dal nostro controllo (ad esempio, ritardi dovuti alle condizioni atmosferiche, ritardi causati dai fornitori di servizi di spedizione, ecc.)
5 Firma e consegna dei pacchi
Obbligo di firma:
Alcuni fornitori di servizi di spedizione richiedono una firma alla consegna. In questi casi, il pacco verrà consegnato solo al destinatario o a un destinatario autorizzato.
Opzioni di consegna:
Se al momento della consegna non c'è nessuno, il fattorino può: lasciare il pacco in un punto di raccolta vicino oppure effettuare un altro tentativo di consegna.
Modalità alternative:
Se sapete che non sarete disponibili al momento della consegna, vi preghiamo di informare noi o il fornitore del servizio di spedizione direttamente in anticipo per organizzare una consegna alternativa.
Importante:
Anche se è stata selezionata la consegna espressa, non è possibile garantire la consegna il sabato.
6. Danni da trasporto
Imballaggio e cura:
I nostri articoli sono imballati con cura per evitare danni durante il trasporto.
Assicurazione
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e il danneggiamento al momento dell'affidamento al Corriere per la spedizione fino alla consegna al Cliente. Se l'imballo risulta danneggiato al momento della consegna, è necessario rifiutare la merce o indicare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
Obbligo di segnalare i danni:
Se il pacco arriva danneggiato, vi preghiamo di informarci immediatamente: +393466660629 o info@amoor.it.
Documentare immediatamente il danno (ad esempio scattando delle foto),
contattare direttamente il fornitore del servizio di spedizione
inviare le foto a info@amoor.it per un ulteriore controllo.
Nota:
Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per i danni da trasporto causati dal fornitore del servizio di spedizione ricade su quest'ultimo. Eventuali richieste di risarcimento sono disciplinate dalle disposizioni di legge.
7. Consegne incomplete o difettose
Notifica di difetti:
Se la consegna è incompleta o difettosa, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@amoor.it entro 48 ore dal ricevimento della merce. Si prega di indicare il numero d'ordine e una descrizione precisa degli articoli mancanti o difettosi.
Consegna e costi di sostituzione:
A seconda della disponibilità, gli articoli sostitutivi possono essere spediti separatamente. In questo caso, non dovrete sostenere ulteriori spese di spedizione. Se non è possibile consegnare un articolo sostitutivo, l'importo corrispondente verrà rimborsato.
8. Modifiche all'ordine e correzione dei dati di spedizione
Responsabilità del cliente:
È responsabilità del cliente fornire informazioni complete e accurate sulla spedizione quando effettua un ordine. Informazioni errate o incomplete possono comportare ritardi o la cancellazione dell'ordine.
Verifica delle informazioni:
Se dovessimo riscontrare problemi di indirizzo, vi contatteremo via e-mail entro 3 giorni lavorativi. Se non riceviamo una risposta entro questo periodo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.
Richieste di modifica:
Se dopo aver effettuato l'ordine ci si accorge che i dati di spedizione non sono corretti, si prega di contattarci entro 24 ore all'indirizzo info@amoor.it Ci impegneremo a effettuare le modifiche, ma non possiamo garantirle dopo la scadenza del termine.
9 Ritardi nella consegna
Circostanze eccezionali:
Nonostante la massima attenzione, possono verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo (ad esempio, problemi legati alle condizioni atmosferiche, ritardi con i fornitori di servizi di spedizione o colli di bottiglia interni).
Informazioni:
In caso di ritardi significativi, vi informeremo immediatamente via e-mail.
Esclusione di responsabilità:
Nei limiti consentiti dalla legge, Amoor non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna che esulano dal nostro controllo.
10. Spedizione gratuita pe le sedizioni in ItaliaPer gli ordini in Italia (e in altri mercati designati), offriamo la spedizione gratuita.
Spese di spedizione per ordini di altri paesi UE:
Per gli ordini indicati in oggetto le spese di spedizione vengono calcolate durante il processo d'ordine in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione.
Ordini internazionali:
Le consegne internazionali possono essere soggette a dazi doganali aggiuntivi, tasse di importazione e altri oneri, che sono a carico del destinatario.
Dazi e tasse
Eventuali costi aggiuntivi dovuti al pagamento di tasse, dazi e imposte di vendita per i Paesi al di fuori dell'Unione Europea sono a carico dell'acquirente. Questi devono essere pagati direttamente al corriere per poter evadere l'ordine. Per ulteriori informazioni, contattare l'ufficio doganale locale o la rispettiva autorità fiscale.
11. Spedizione internazionale
Condizioni di consegna:
Amoor offre spedizioni internazionali. La consegna avviene solitamente sotto la condizione DDU (Delivered Duty Unpaid), ovvero il destinatario è responsabile del pagamento di eventuali dazi d'importazione, tasse e altri oneri.
Tempi di consegna approssimativi:
La tabella seguente fornisce una guida ai tempi di consegna (in giorni lavorativi):
Paese - Tempo di consegna approssimativo - Tracciamento:
Germania 1-2 giorni lavorativi [tracciamento della spedizione qui].
Canada 7-11 giorni lavorativi [tracciamento qui]
Regno Unito 5-11 giorni lavorativi [tracciamento qui]
Irlanda 6-11 giorni lavorativi [tracciamento qui]
Australia 7-10 giorni lavorativi [tracciamento qui]
Stati Uniti 7-12 giorni lavorativi [tracciabilità qui]
Nuova Zelanda 7-11 giorni lavorativi [tracciabilità qui]
Francia 6-11 giorni lavorativi [tracciabilità qui]
Spagna 6-10 giorni lavorativi [tracciabilità qui]
Italia 7-12 giorni lavorativi [tracciabilità qui]
Giappone 3-6 giorni lavorativi [tracciabilità qui]
Altre destinazioni internazionali 7-12+ giorni lavorativi [tracciabilità qui]
Note importanti:
Le spedizioni internazionali possono subire ritardi dovuti allo sdoganamento o ad altri requisiti specifici del paese.
Nei limiti consentiti dalla legge, Amoor non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese doganali, tasse di importazione o per la perdita o il furto di pacchi durante la spedizione internazionale.
12. Perdita o furto di pacchi
Trasferimento di responsabilità:
Dal momento in cui il pacco è stato consegnato al fornitore di servizi di spedizione, la responsabilità ricade su quest'ultimo.
Procedura in caso di smarrimento/furto:
In caso di smarrimento o furto del pacco, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@amoor.it.
Si consiglia inoltre di presentare una denuncia di danneggiamento o un reclamo alla polizia o direttamente al fornitore del servizio di spedizione.
Esclusione di responsabilità:
Nei limiti consentiti dalla legge, Amoor non si assume alcuna responsabilità per pacchi smarriti o rubati durante la spedizione.
13. Restituzione
Diritto di recesso:
In qualità di consumatore in Germania, avete diritto ai diritti di recesso previsti dalla legge. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica di restituzione.
Costi di restituzione:
Di norma, i costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, se non diversamente concordato.
Contatti:
Per qualsiasi domanda sulla procedura di restituzione, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@amoor.it.
14 Annullamento e rifiuto dell'accettazione
Diritto di cancellazione:
Amoor si riserva il diritto di annullare o rifiutare gli ordini a propria discrezione, in particolare in caso di indizi di tentativi di frode, abuso o violazione dei nostri termini e condizioni.
Rimborsi:
Se un ordine viene annullato da noi (e non su richiesta del cliente), rimborseremo l'importo già pagato. Il rimborso può richiedere 3-5 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
Nota sui diritti di cancellazione:
I diritti di cancellazione del consumatore previsti dalla legge rimangono inalterati.
15. Modifiche alla politica di spedizione
Prenotazione:
Amoor si riserva il diritto di modificare o adattare la presente politica di spedizione in qualsiasi momento. È responsabilità del cliente verificare la versione attuale prima di effettuare un ordine.
Parte del contratto:
Effettuando l'ordine, il cliente accetta la versione attuale della presente politica di spedizione.
16. Disposizioni finali
Protezione dei consumatori:
La presente politica non sostituisce i diritti di garanzia previsti dalla legge e le altre norme di tutela dei consumatori della Repubblica Federale di Germania.
Frasi come “nei limiti consentiti dalla legge” si riferiscono al fatto che alcune limitazioni di responsabilità si applicano solo nei limiti consentiti dalla legge.
Legalmente vincolante:
La presente Politica di Spedizione è parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di Amoor In caso di dubbio, i diritti legali del consumatore hanno la precedenza.
Contatti: Per domande o ulteriori informazioni, contattare:
E-Mail: info@amoor.it